Sei que fiquei de postar as novidades da DMA Conference 2009 e que não escrevo nada desde quinta. O problema é que tudo tem um prazo, e os meus andam mais apertados do que o de costume. Mas, atenção, este post é mais que um simples post. É uma promessa. Tão logo termine a minha apresentação com O Melhor da DMA Conference, que será na quarta, volto a escrever diariamente (ou quase) neste humilde e despretensioso blog. Mas já que estou aqui, e já que o assunto é prazo, tive a prova cabal de que prazo não é tudo mas é 100% quando o assunto é criação. Na feira que sempre acontece paralelamente às palestras e workshops da DMA, encontrei uma empresa com uma proposta inusitada: criamos a sua logomarca em 45 minutos. Aliás, criamos qualquer coisa que você precise em qualquer prazo. Parece o sonho de qualquer cliente, certo? Basta ver a “revitalização” da logomarca da Light abaixo para reconhecer o óbvio ululante. Número 1: é possível fazer qualquer coisa com qualquer prazo. Número 2: só é possível fazer qualquer coisa com qualquer prazo. A propósito, o serviço foi cortesia, mas gostaria de realizar um leilão com os meus estimados leitores para saber quanto vale o trabalho. Algum lance? Eu ouvi 10 reais? Vendido!

Uma das mesas redondas mais interessantes que assisti foi sobre Redes Sociais e Planejamento de Marketing. Joy Schwartz, co-presidente da Euro RSCG Chicago, chamou a atenção para o grande potencial dos celulares como ferramenta de marketing e como é importante entender tudo o que o celular representa. O celular não é um telefone. É um computador de bolso. Lon Safko, CEO da Innovative Thinking, empresa especializada em tecnologia, complementou este raciocínio de forma bem-humorada, dizendo que a nossa ligação com o celular é muito mais pessoal do que com o computador que temos em casa, que geralmente é compartilhado com outras pessoas sem nenhum problema. Lon sacou seu I-phone do bolso e disse “se um amigo pede meu celular emprestado para fazer uma ligação, eu empresto, mas se ele se afastar muito com ele ou demorar a devolvê-lo, vou começar a sentir uma certa aflição”. Para quem ainda não acredita que o celular terá importância capital no marketing e na publicidade brasileiros muito em breve, o case da Domino’s Pizza serve de exemplo. Ao lançar uma versão mobile do seu site, e investir em recursos como a possibilidade de o cliente acompanhar em que estágio de produção está a sua pizza, a Domino’s consolidou a sua liderança em delivery nos Estados Unidos. Eles entregam nada menos do que 1 milhão de pizzas por dia.

Depois de uma sucessão de acontecimentos extraordinários, desde uma suspeita de gripe suína deste dublê de blogueiro que vos escreve até um vírus que chegou a tirar este site do ar – a virulência atacando nas suas mais variadas formas – finalmente retomo este blog com o intuito de contar o que vi de mais interessante na DMA 2009.

Sem sombra de dúvida, a palestra de Martha Stewart, fundadora da Martha Stewart Living Ominimedia, foi o ponto alto do primeiro dia de conferência. Dona de um império estimado em mais de 1 bilhão de dólares, Martha contou sua trajetória através de fotos que mostraram desde sua infância, quando morou em uma fazenda e aprendeu a cozinhar com a mãe e a cuidar do jardim com pai, até o auge do seu grupo de comunicação, que conta com 4 revistas, rádio, programa de televisão e por aí vai. Seu faro para os negócios é tão bom que até seus cachorros são postos para trabalhar. Francesca e Sharkey são fotografados todos os dias e alimentam um blog chamado The Daily Wag. Segundo Martha, os cães trabalham duro e tomam decisões difíceis todos os dias. Mais ou menos na metade da apresentação, o cabo do seu laptop desconectou e a tela ficou preta. Ela não perdeu a pose, pediu socorro e fez uma piada dizendo “eu não fiz nada, eu não fiz nada”. Isso me fez lembrar que a história estava muito bonita, mas faltava um episódio: a sua prisão. Em 2001, às vésperas de embarcar para o México, onde passaria férias, ela vendeu mais de 3 mil ações da empresa ImClone Systems Inc., de seu amigo Sam Waksal. De acordo com a Procuradoria americana, Peter Bacanovic, antigo corretor da Merrill Lynch, teria avisado Martha de que Waksal estava tentando vender suas ações. No dia seguinte, as ações da ImClone despencaram, e Martha se livrou de um prejuízo de US$ 51 mil. Martha foi condenada a cinco meses de prisão e teve que pagar 30.000 dólares de multa.

A estratégia do Martha Stewart Living Omnimedia é a onipresença. Estar onde o consumidor está e manter um diálogo constante com ele. Na palestra funcionou. O público me pareceu bastante entretido e alguns até aplaudiram de pé ao final. Acho que só eu fiquei com a pulga atrás da orelha, pensando como alguém que tem 1 bilhão no bolso vai em cana por 100 mil.

A abertura oficial da DMA Conference não trouxe surpresas. Assim como no ano passado, a crise nos Estados unidos e os esforços da DMA em combater leis restritivas aos marketing direto ganharam destaque no discurso inaugural do John Greco, presidente da Associação Americana de Marketing Direto. Dessa vez, o alvo das restrições nos Estados Unidos é a publicidade on-line. Como sempre, a DMA trilhou o caminho da auto-regulamentação para evitar que o marketing direto via anúncios on-line fosse prejudicado.

Outra iniciativa interessante – e que provocou aplausos na plateia – foi a negociação da DMA com o United States Post Services para manter as tarifas de postagens no mesmo patamar em 2010.

Cheguei a San Diego no sábado à tarde. O céu estava limpíssimo, fazendo juz à propaganda da cidade, que promete 300 dias de sol no ano. Espero que os 65 dias nublados já tenham ficado para trás.

Antes que eu me esqueça: San Diego está 5 horas atrás de Curitiba. Ou seja, no fim da tarde de segunda vocês irão ler os primeiros posts sobre o dia 1 da DMA Conference. E na terça pela manhã, antes de começar o expediente, você pode checar um resumo do dia anterior. E fazer comentários, que são sempre muito bem-vindos.

Já que a DMA Conference este ano é em San Diego, aproveitei a viagem à costa oeste para conhecer São Francisco. E valeu a pena. A cidade é autêntica e charmosa, com atrações para todos os gostos. Para ficar em só uma, a exposição do Richard Avedon no MOMA é absolutamente impagável. Para quem não conhece, Avedon é considerado um dos mais importantes fotógrafos contemporâneos norte-americanos. Um retratista fabuloso, cujas fotos exibem ora uma espontaneidade autêntica, ora uma atitude deliberada.

Ficou muito claro para mim – e para outros estrangeiros com quem conversei – a mudança de postura dos oficiais de fronteira americanos. O tom quase hostil e as carrancas deram lugar a uma atitude muito mais simpática e cordial. Fiquei pensando se a mudança tem a ver com o Obama ou com a situação econômica delicada do país, que não poderia se dar ao luxo de esnobar as divisas do turismo. Pela primeira vez em muitos anos, o índice de desemprego atingiu 9,8% no país, beirando dois dígitos, coisa que não acontecia desde 1983. Seja qual for o motivo, o fato é que a mudança aconteceu. E, cá entre nós, já não era sem tempo.

Uma vez mais, a Light irá marcar presença na DMA Conference, o maior evento mundial do marketing direto. No ano passado, além deste blog, que teve uma repercussão muito positiva (exceto por uma agência de São Paulo que colocou alguns comentário desaforados no blog), realizamos em Curitiba dois eventos com o melhor da DMA Conference 2008. No Hotel Rayon, para repassar o conhecimento a clientes e parceiros de negócio, e na Universidade Positivo, para despertar o interesse dos jovens a respeito do marketing direto e suas tendências. Ambos foram um grande sucesso e deram o empurrãozinho necessário para repetirmos a dose em 2009. Você poderá acompanhar neste blog, de 19 a 22 de outubro, comentários sobre as principais palestras da DMA’09 e alguns insights que certamente vão surgir no meio do caminho. Para quem está chegando agora e não conhece a DMA Conference, vale uma espiadinha nos posts anteriores para saber como foi a conferência do ano passado.

Tem um ditado popular nestas bandas que diz o seguinte: o que acontece em Vegas, morre em Vegas. Mas vi tanta coisa legal nestes dias que decidi ser do contra. Vou compartilhar as informações que colhi e que, pela complexidade ou pelo volume do conteúdo, não puderam ser divulgadas no blog. Se você tem interesse em saber mais sobre a DMA08, deixe seu e-mail aqui e aguarde novidades. Um grande abraço e até breve!

A Conferência da DMA chegou ao fim. E o balanço é muito positivo. A qualidade das palestras superou às expectativas e a troca com profissionais de marketing de outros países, na minha opinião, fez toda a diferença. Conheci neozelandeses, sul-africanos e até noruegueses, além de muitos americanos, claro. Quero agradecer a você que passou por aqui estes dias, nem que fosse só para dar uma espiada. E quero dizer também que foi muito bacana esta primeira experiência como blogueiro. Aliás, se você tiver sugestões, críticas e comentários, não deixe de encaminhá-los para mim. Prometo responder a todos.

No aeroporto, ao sair de Las Vegas, vi uma exposição fotográfica em homenagem aos grandes responsáveis pelo magnífico evento que é o avião. O nome de destaque da exposição foi… Wright. Isso mesmo. Segundo os americanos, quem inventou o avião foram os irmãos Wright. Eu já tinha ouvido essa história ainda no tempo da escola - há uns 30 anos atrás – mas o contato palpável e inesperado com ela me deixou, digamos, ligeiramente revoltado (acesse www.flickr.com/photos/claudiolara/277816370 e veja uma explicação interessante dos fatos). Aconteceu algo parecido no ano passado, quando visitei o Museu Americano de História Natural, em Nova Iorque. Na parte do museu dedicada aos povos da américa latina, sempre que falavam de um determinado povo, faziam menção ao seu respectivo país. Normal, certo? Mas quando chegou a hora de falar sobre a Amazônia, curiosamente o nome do Brasil não apareceu em nenhum momento – olha que eu fiquei bem uns 45 minutos procurando. Aliás, nem no mapa aparecia o nome do Brasil. Aparecia apenas Amazônia. É mole?

São quase 4 horas da manhã em Las Vegas. Se você chegou cedo no escritório – por volta das 8h da manhã – poderá ler o material fresquinho que eu acabei de postar. Bom, como já é tarde por essas bandas, vou deixar para publicar as despedidas, homenagens e comentários finais para amanhã. Um bom dia a todos. 

O último Keynote Speaker não estava no script. Craig Newmark substituiu Sara Blakely, da Spanks, e duvido que alguém tenha reclamado. A Craigslist é um serviço baseado em classificados e grupos de discussão, que tem nada menos que 10 bilhões de page views por mês, de mais de 50 países. Nerd assumido, Craig chamou a atenção para alguns fatos interessantes que estão acontecendo no mundo digital. Por exemplo: as empresas estão pagando profissionais para “moderarem” as discussões na internet. As campanhas políticas nos Estados Unidos estão dando pano para manga neste sentido. As pessoas estão se preocupando cada vez mais com o que é verdadeiro e o que é confiável na web. Outro exemplo interessante citado por Craig: no caso do furacão Katrina, as pessoas usaram a internet para ajudar a localizar pessoas e colaborar de várias maneiras. A internet como uma rede colaborativa tem um futuro promissor na visão de Craig. Enfim, tem muita coisa nova acontecendo e o que funciona hoje amanhã já está ultrapassado. Como disse em uma das suas inúmeras piadinhas – Craig até arranjou uma vinheta que ele mesmo acionava após cada piada – e-mail já é coisa de velho. Acho que está na hora de reativar o meu messenger.

 

O último dia de palestras da DMA Conference começou mais tarde. O motivo é óbvio e ululante: na véspera, 99,9% dos participantes ficaram acordados até tarde atraídos pelo charme inebriante da jogatina. O 1% restante dormiu em cima das máquinas (juro que vi 3 velhinhos babando no caça-níqueis). Mas vamos ao que interessa: as duas últimas palestras da DMA08. A primeira delas foi uma das mais aguardadas. Não por todos, porque não estava lotada, mas por mim. O título da palestra era Como o fundador do MIT Blackjack Team pode ajudar você a quebrar a banca. O palestrante era ninguém menos do que Bill Kaplan, o gênio que inspirou o filme Quebrando da banca (http://www.youtube.com/watch?v=NGFoCtDUGy8). Na época um adolescente, Bill montou um equipe de jogadores que ganhou mais de um milhão de dólares de cassinos do mundo todo jogando blackjack, usando a teoria das probabilidades e uma técnica que ele mesmo desenvolveu. Sua palestra foi, sem dúvida, uma das melhores da conferência este ano. Kaplan fez um paralelo entre o jogo e as empresas e deu dicas valiosas para os gestores de empresas presentes na platéia. Falou que o sucesso de qualquer empresa está sedimentado na sua capacidade de montar uma equipe e treiná-la constantemente para manter o melhor aproveitamento durante longos períodos. No final da palestra, distribuiu autógrafos, tirou fotos e ainda distribuiu um baralho personalizado de presente para os que prestigiaram sua apresentação. Enfim, Bill falou tantas coisas interessantes que em vez de fazer um post de 15 linhas eu deveria fazer uma palestra.

Depois que assisti ao Saltimbanco no Rio, passei a achar que a fama do Cirque du Soleil era fruto de um trabalho de marca muito bem feito, mas que o produto em si não era tudo isso. No entanto, como em Las Vegas há uma grande oferta de espetáculos do circo – 4 ou 5, se não me engano-, decidi fazer mais uma tentativa. E não me arrependi. 

O espetáculo KA é uma combinação sedutora e sofisticada de teatro e circo, com uma magnífica performance dos versáteis artistas do Cirque du Soleil. É simplesmente de cair o queixo. Vale a pena ver o vídeo, não só para conhecer um pouco do espetáculo, mas também para ver o que um bom trabalho de marca é capaz de fazer. 

As maquininhas estão espalhadas para todo lado em Las Vegas. Muito comuns não só aqui, mas em quase todas as cidades americanas, as vending machines vendem cigarros, refrigerantes, salgadinhos. E Ipods. Isso mesmo. Essa aí da foto vendia até Ipods, PSPs, ITouchs e outras quinquilharias eletrônicas. Para quem gosta de video-game, é uma tentação: playstation portátil a 180 dólares. La garantia soy yo.

 

O segundo dia de palestras da DMA Conference foi recheado de boas palestras. Mas uma delas, em especial, chamou a atenção. Christie Hefner, CEO da Playboy, mostrou como a Playboy passou de uma simples revista a uma empresa de mídia e entretenimento multinacional, que possui uma rádio, um hotel, um canal de TV e tem sua marca em uma infinidade de produtos, como cosméticos, perfumes, filmes e até energy drinks. O segredo do sucesso da Playboy é a força da sua marca. Segundo Christie, “em um mundo em que estamos cada vez mais hi-tech, o hi-touch é mais importante do que nunca”. Como gestora da marca, Christie mantém o “dedo no pulso” constantemente para avaliar a receptividade do seu público-alvo aos novos produtos e serviços da grife. Outra preocupação dela é ser leal à essência da marca. Todos os produtos e serviços relacionados à Playboy devem estar alinhados à sofisticação e sensualidade da marca. Christie fechou a palestra em grande estilo, com um conselho que me pareceu bastante pertinente: be risky careful, but creatively risky. Em uma tradução livre, seria algo como “adubando, dá”. Brincadeira. Está mais para: seja cuidadoso, mas corra riscos criativamente. Estou com ela e não abro.

São 16h aqui em Las Vegas. Acredito que às oito da noite todo mundo vai parar para jantar, ficar com a família ou, na pior das hipóteses, dar um gás para terminar um trabalho que ficou para trás. Sendo assim, vamos fazer um trato. Eu vou para a palestra que começa em 5 minutos e amanhã – quarta-feira, talvez para você seja hoje – abasteço o blog com todas as novidades que tenho para contar. Combinado?